800ｇの自然薯化粧箱はだいぶ前から

つるの絵柄入り袋をやめて、真空パックに変えていましたが、

5250円の長いままの自然薯化粧箱は真空パックの袋が

なかったので、つるの絵柄袋のままにしていました。

 

今までの配送では一度もなかったのですが、

今回のお歳暮で1回、つい先日も1回自然薯が

折れているという苦情が入りました。

《5250円の自然薯化粧箱の商品》

 

発送前に自然薯を確認して入れているので、

2回とも運送中の破損でした。

 

長いままの自然薯の化粧箱を立てて移動したり、

上に重い荷物を載せると、やはり折れてしまいます。

 

運送時に気をつけてもらうと同時に、

袋を真空パックに変えるしかなく、

せんチャンがインターネットで探してくれました　♪

 

コストが100円多くかかりますが、

上の写真のように変わりました。

 

※　運送中の折損については保証しないことになっていますが、

　　先日の苦情分は3日以内だったので、特別に取り替えさせて頂きました。

　　その分は運送会社がみてくれました。

　　

※　特定商取引法に基づく表記

生ものにつき、お客様の都合による返品は致しかねます。
万が一当方の商品に不備がみられる場合は、商品到着後3日以内に当方にご連絡の後、着払いにてご返送を頂き次第お取替いたします。運送中の折損は対象外とさせて頂きます。

 

と、ホームページに書いておりますが、追加として

《今回の苦情はメールでしたが、》

 

　　　　苦情につきましては

　　　至急お電話でお願い致します。

 

また、ご返品頂いて後のお取替えとなっておりますのでご注意下さい。